Eliminacao de Conta e Exclusao de Dados
O usuario do Pet Daily pode solicitar a exclusao de sua conta e dos dados pessoais associados, incluindo informacoes cadastradas sobre seus pets, de acordo com as boas praticas de privacidade e com a LGPD, quando aplicavel.
1. Direito de solicitar exclusao
O titular da conta pode solicitar, a qualquer momento, a exclusao de sua conta do Pet Daily e a remocao dos dados pessoais vinculados ao servico, observadas obrigacoes legais ou regulatorias aplicaveis.
A solicitacao tem como objetivo encerrar o uso da conta e remover, dentro do possivel e do que for legalmente permitido, os dados armazenados em ambiente local e em infraestrutura de nuvem associada ao aplicativo.
2. Quais dados podem ser excluidos
Quando a exclusao for processada, poderao ser removidos:
- dados de cadastro, como email e identificadores da conta;
- credenciais associadas ao acesso, respeitando exigencias tecnicas e de seguranca;
- dados dos pets cadastrados, incluindo perfil, historico, registros e lembretes;
- informacoes sincronizadas em nuvem relacionadas ao uso normal do app.
3. Como solicitar a eliminacao da conta
Para solicitar a exclusao, o usuario deve entrar em contato pelos canais oficiais de suporte da BHM APPS e informar os dados necessarios para identificacao da conta.
Canal sugerido de atendimento
Email de suporte: suporte@hmapps.com.br
Assunto sugerido: Solicitar eliminacao de conta - Pet Daily
Por seguranca, poderemos solicitar confirmacao de identidade antes de concluir a exclusao definitiva.
4. Prazo e efeitos da exclusao
Apos a confirmacao da solicitacao, a conta podera ser desativada e os dados elegiveis para exclusao serao removidos em prazo razoavel, conforme a complexidade tecnica do processo.
Depois da eliminacao, o acesso a funcionalidades vinculadas a essa conta podera ser encerrado de forma permanente, e determinados dados poderao nao ser recuperaveis.
5. Excecoes legais
Em alguns casos, certas informacoes poderao ser mantidas pelo prazo necessario para cumprimento de obrigacoes legais, prevencao a fraudes, seguranca do ambiente ou exercicio regular de direitos.
Quando isso ocorrer, os dados remanescentes serao tratados apenas dentro dessas finalidades permitidas.
6. Contato
Se voce tiver duvidas sobre exclusao de conta, tratamento de dados ou privacidade, entre em contato com os canais oficiais do Pet Daily e da BHM APPS.